U-Diving 悠潛潛水｜運送政策

配送方式 （預購商品須私訊等待時間）

宅配到府

• 配合物流：黑貓宅急便、新竹物流（依實際出貨安排）

• 配送範圍：台灣本島及離島地區

• 出貨後約 1～3 個工作天送達（偏遠地區及離島依物流實際配送時間為準）

超商取貨

• 配合超商：7-ELEVEN、全家便利商店

• 出貨後約 2～5 個工作天送達指定門市

門市自取

• 商品備妥後將以電話或訊息通知取貨

• 請於通知後7日內完成取貨

出貨時間

• 週二至週五為正常出貨日（國定假日除外）

• 現貨商品於付款完成後1～3個工作天內安排出貨

• 預購商品依商品頁標示時間出貨

• 如遇缺貨、天候因素或物流延誤，將另行通知

運費說明

• 單筆訂單滿 NT$3,000 免運費

• 未滿免運門檻：

• 超商取貨：NT$60

• 宅配到府：NT$100

• 離島地區運費另計，將由客服通知

海外配送

目前提供部分國家及地區配送服務。

海外運費將依：

• 商品尺寸

• 商品重量

• 配送國家

實際報價後通知，相關關稅及進口稅費由收件人自行負擔。

U-Diving 悠潛潛水｜退換貨政策｜實體門市無退換貨

七天鑑賞期說明

依據消費者保護法規定，消費者享有商品到貨次日起7天鑑賞期權益（含例假日）。

鑑賞期並非試用期，退回商品須保持：

• 全新未使用狀態

• 商品本體完整

• 原廠包裝完整

• 吊牌、標籤未拆除

• 配件、贈品、發票完整

若商品有使用痕跡、浸水、磨損、異味或人為損壞，恕無法受理退貨。

不適用七天鑑賞期商品

基於衛生及個人用品考量，下列商品一經拆封使用後恕不接受退換貨：

• 面鏡

• 呼吸管咬嘴類商品

• 耳塞、鼻夾

• 貼身穿著之防寒衣、內搭衣物

• 客製化商品

• 特殊訂製商品

• 已下水使用之潛水裝備

商品瑕疵處理

如收到商品有下列情況：

• 商品瑕疵

• 配件短缺

• 寄送錯誤

請於收到商品後7日內聯繫客服，並提供：

• 訂單編號

• 商品照片

• 問題說明

經確認後將協助換貨或補寄處理。

退貨流程

1. 聯繫客服提出申請

2. 提供訂單資料及商品照片

3. 客服確認退貨資格

4. 將商品寄回指定地址

5. 商品驗收完成後辦理退款

退款說明

信用卡付款

退貨完成後將原路刷退，實際入帳時間依發卡銀行作業時間為準。

匯款付款

請提供退款帳戶資訊，退款將於確認完成後7個工作天內辦理。

以下情況恕不受理退換貨

• 超過七天鑑賞期

• 商品已下水使用

• 商品有人為損壞

• 商品缺件或包裝不完整

• 商品有異味、髒污、刮傷

• 非本公司銷售商品

悠潛潛水三大堅持

✔ 專業推薦：提供最適合您的裝備建議
✔ 安全第一：重視每一次潛水體驗與活動品質
✔ 誠信服務：保障每位客戶的消費權益

如有任何問題，歡迎聯繫 U-Diving 悠潛潛水客服團隊，我們將竭誠為您服務。 🌊💙

客服信箱：udiving2023@gmail.com
客服電話：（02）22777076
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門市地址：新北市新莊區頭前路60之3號